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Worauf es wirklich
ankommt: das SLA
Hier steht niemand im Regen. Zu jedem Produkt gibt es eine Support Vereinbarung in der wir festhalten, wie wir dich unterstützen. Infos zum SLA findest du hier.
Dein Online Zeug ist dein Kapital? Kurze Reaktionszeiten, Applikationssupport und ein erfahrenes Team wenn's brennt und drauf ankommt. Mit unserer Premium Vereinbarung sind Anwendungen mit erhöhtem Schutzbedarf bestens betreut! =Hier stehts=.

Unser Standard SLA



Unser Standard SLA unterscheidet sich je nach gebuchtem Produkt. In der folgenden Übersicht kannst du die einzelnen Leistungen entnehmen:

Webhosting


Ein ganz simples Produkt mit klaren Spielregeln. Kein Schadcode, kein Spam, nichts was nervt!

Wir sorgen dafür, dass der Server läuft, regelmäßig Updates installiert werden und du die Dienste einfach nutzen kannst. Mit den ganzen technischen Abläufen im Hintergrund hast du nichts zu tun und bist auf einer stabilen und sicheren Plattform.

Unsere Vereinbarung

  • Regelmäßiger Malware- und Schadcode Scan deiner Webfiles
  • Benachrichtigung bei Updates für deine Anwendung (Wordpress, Joomla und Co.)
  • Backups werden 30 Tage gespeichert
  • der direkte Draht: schneller Zugriff auf zubuchbaren Support
  • kostenloses Sectigo SSL Zertifikat + järliche Erneuerung

Deine Pflichten

  • regelmäßige Updates und Aktualisierungen deiner Anwendung


noch kein Hosting? Hier lang >>>
normal Pro
Feature ja klar!
Feature ja klar!


Nicht dabei ist ...

  • Support für deine Website
  • Bereinigung bei Hacks/ Spam usw.
  • Massenmailings
  • Updates deiner Anwendungen

Solche Leistungen kannst du jederzeit direkt bei uns buchen!







Support: Dein Webzeug Server Probleme
zubuchbar ja klar!


PHP Version 7.3 7.4 8.0 8.1
nein ja ja ja

VPS | Root Server


Wir unterstützen dich dabei, die Mindestanforderungen an einen Server im Internet zu erfüllen. Auch hier gilt: klare Spielregeln, kein Spam, keine Mailware, nichts was anderen schadet. Auf deinem Server werden automatisch die Updates und Patches für die Basispakete deines Servers eingespielt. Es gibt eine saubere Grundkonfiguration die das Schlimmste verhindert.

Unser Deal

  • Wir spielen regelmäßig Server- und Serversecurity Updates ein
  • Kritische Updates erfolgen zeitnah
  • 30 Tage Datenbackup
  • Vorteile beim Release Upgrade

Deine Pflichten

  • wir kümmern uns um deinen Server. Deine Aufgabe ist es, deine Anwendungen sicher und auf dem aktuellen Stand zu halten.
Updates: Server Kritisch Release
regelmäßig zeitnah zubuchbar


Vulnerability Scans Backups irgendwas
1 / Monat 7 Tage irgendwas
Nicht enthalten ist ...

  • Support für deine Website
  • SSL Zetifikate für deine Domains
  • Spezialkonfigurationen fernab vom Standard
  • Release Upgrades vom Server

Solche Leistungen kannst du jederzeit direkt bei uns buchen!

CMS Managerin

Lass uns ein Team sein, du hast doch eh keinen Bock!

Mit diesen Produkten halten wir deine Standardsoftware wie Wordpress, Joomla, Gitlab und vieles Weitere auf dem aktuellen Stand. Kontrollierte Updates, regelmäßige externe Scans und solide Backups.
Unsere CMS Assistent

  • automatische Updates direkt nach Erscheinen
  • Implementierung von 'Best Practices'
  • Notfallsupport bei Fehlern durch Updates
  • Benachrichtigung nach Aktualisierung

CMS Managerin

  • CMS Assistent
  • Funktionstest/ Testroutine nach Aktualisierungen
  • Reaktionszeit im Notfall: 4h
  • Optimierte externe Scans
CMS Managerin Masterplan
Updates regelmäßig Abstimmung
Best Practices ja ja
Funktionstests nach Updates nein ja
Optimierte Sicherheits Scans nein ja

VPS Admin

oder

VPS Master Plan


Server mit Standard und Spezialsoftware, die wir kennen und stets auf dem aktuellen Stand halten. Externe Security Scans des Servers und ein Admin nach Lehrbuch an deiner Seite. Durch die fortlaufende Optimierung deiner Dienste, SSL und TLS Konfigurationen erolgt ein Hardening deiner betriebenen Dienste und einer soliden Backupstrategie der Daten.
VPS Admin VPS Master Plan
Server Updates Ja Ja
Server Upgrades Ja Ja
Release Upgrades zubuchbar enthalten
Software Updates Standardsoftware Individualsoftware
SSL/ TLS Optimierung A+ Ranking Ja
Firewalling Inbound Inbound/ Outbound


Vulnerability Scans Backups irgendwas
1 / Monat 7 Tage irgendwas

Unser Premium SLA - der Masterplan



Unser Premium SLA ist ein Rundumpaket das auf Basis der Anzahl der Server, dem Schutzniveau der Daten und einer Risikokalkulation zusammengestellt wird.
Mit diesem SLA hast du einen festen Ansprechpartner für jeden Fachbereich - sowohl im Programmieren als auch in der Server Administration. Für kritische und dringende Fälle stehen wir außerhalb der Bürozeiten stramm, wenn etwas nicht reibungslos funktioniert.
Die Reaktionszeit beträgt < 4h für kritische Notfälle und 8h für dringende Anliegen.

Wartungsvertrag mit Premium SLA

Hier kannst du dich für einen Wartungsvertrag mit Premium SLA bewerben. Bei dem hier angezeigten Preis handelt es sich um die monatliche Grundgebühr. Nachdem dein Vertrag aktiviert wurde, kannst du im Backend die Leistungen hinzubuchen und aktivieren.
249
,99 € / Grundgebühr
inklusive 19%
gesetzl. MwSt
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Serviceleistungen

Komplexe Anforderungen? Du benötigst Beratung bei der Zusammenstellung von Hard- und Software oder hast Fragen zu unseren Produkten und Leistungen?

Telefon: (030) 577 095 120
E-Mail: info@novastorm.de

Noch Fragen?







* Muss halt.


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